Bu sayfa, acilci.net üzerinde sunulan reklamsız izleme abonelikleri (aylık, 6 aylık ve yıllık dijital üyelikler) için geçerli teslimat ve iade koşullarını açıklamaktadır.
acilci.net üzerinden yapılan tüm abonelik satın alımları, mesafeli satış sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
1. HİZMETİN NİTELİĞİ
- acilci.net’te satılan ürün, dijital ortamda sunulan, fiziksel teslimat gerektirmeyen bir hizmettir (reklamsız içerik izleme aboneliği).
- Sunulan abonelik türleri:
- Aylık abonelik
- 6 aylık abonelik
- Yıllık abonelik
- Abonelikler, satın alma sırasında belirtilen süre boyunca, ilgili kullanıcı hesabına tanımlanan reklamsız içerik izleme hakkı sağlar.
- Tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dâhil olarak gösterilir.
2. TESLİMAT ŞARTLARI (HİZMETİN AKTİVASYONU)
- Ödeme, İyzico altyapısı üzerinden başarılı olarak tamamlandığında abonelik, sistem tarafından otomatik olarak aktive edilir.
- Hizmet, dijital bir ürün olduğundan herhangi bir fiziksel teslimat yapılmaz; kargo, posta vb. süreç yoktur.
- Aktivasyonun tamamlanması için:
- Kullanıcının geçerli bir e-posta adresi ve kullanıcı hesabı bulunması,
- Ödemenin başarılı şekilde sonuçlanması gereklidir.
- Aktivasyon sonrası, kullanıcı hesabına giriş yaparak abonelik kapsamındaki reklamsız içeriklere erişebilir.
- Olağan dışı teknik gecikmeler olması durumunda, kullanıcılar destek için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilir:
- E-posta: [email protected] ve [email protected]
- Telefon: 0 232 700 00 21
3. CAYMA HAKKI VE GENEL İADE POLİTİKASI
- Satın alınan abonelikler, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında erişim sağlanan dijital içerikler kapsamında olduğundan,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı maddesi uyarınca standart 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışındadır. - Kullanıcı, ödeme sonrası aboneliğin aktive edilmesiyle birlikte:
- Hizmete anında erişmeye başladığını,
- Bu nedenle cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul ve beyan eder.
- Bu çerçevede, abonelik süresi içerisinde, kullanıcı memnuniyetsizliği, fikrini değiştirme vb. nedenlerle genel bir iade yapılmamaktadır.
4. İADE YAPILABİLEN İSTİSNAİ DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda, değerlendirme sonrasında kısmi veya tam iade yapılabilir:
- Çifte tahsilat / mükerrer ödeme:
- Teknik hata sonucu aynı abonelik için birden fazla tahsilat yapılmışsa,
mükerrer tahsilatlar tespit edilerek ilgili tutar(lar) aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
- Teknik hata sonucu aynı abonelik için birden fazla tahsilat yapılmışsa,
- Hizmete erişim sağlanamaması:
- Kullanıcı, abonelik satın almasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle makul süre içinde reklamsız içeriklere erişemiyor ve teknik destek ile çözüm sağlanamıyorsa,
- İlgili durumun teknik ekip tarafından doğrulanması hâlinde, abonelik ücreti kullanıcının ödeme yaptığı kanala iade edilebilir.
- Yanlış paket / süre tanımlanması (sistem hatası):
- Kullanıcının satın aldığı paket ile hesabına tanımlanan paket veya süre arasında sistem kaynaklı bir uyumsuzluk varsa,
- Öncelikli çözüm, doğru paketin tanımlanmasıdır; bu mümkün değilse, ödenen tutar iade edilebilir.
5. İADE SÜRECİ VE YÖNTEMİ
- İade talepleri için kullanıcıların;
- Ödeme dekontu,
- Kullanıcı adı / e-posta adresi,
- Sorunun açıklaması ile birlikte [email protected] üzerinden yazılı olarak başvurması gereklidir.
- Talep, en kısa sürede değerlendirilir; uygun bulunan iadeler:
- Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa (kredi kartı, banka kartı vb.),
aynı yöntem üzerinden iade edilir.
- Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa (kredi kartı, banka kartı vb.),
- Banka ve ödeme sistemleri kaynaklı bekleme, provizyon veya hesapta görünme süreleri, acilci.net’in kontrolü dışındadır. Bu süreler, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre değişebilir.
6. ABONELİK SÜRESİ VE YENİLEME
- Aylık, 6 aylık ve yıllık abonelikler, satın alınan süreyle sınırlıdır.
- Aksi ayrıca belirtilmediği sürece:
- Abonelikler otomatik olarak yenilenmez.
- Süre dolduğunda erişim sonlanır; kullanıcı dilerse yeniden abonelik satın alabilir.
- Otomatik yenileme özelliği sunulduğu takdirde, bu durum açıkça belirtilir ve kullanıcıdan ayrı bir onay alınır.
7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Akamedika Medikal Gelişim Akademisi Anonim Şirketi
Adres: Kazımdirik Mah. 296/2 Sok. No:33 35100 Bornova – İzmir
Telefon: 0 232 700 00 21
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: akamedika.com